共享电动车以快速、高效、低廉解决了“最后几公里”的出行难题。共享电动车比共享自行车更加快速，省力，除了自由度高、取用便捷、价格便宜的特点之外，也符合当下社会可持续发展的绿色经济原则
工具：笔，纸，访谈，xmind，sketch，principle，ppt，photoshop
输出内容：用户调研报告、用户流程、体验地图、用例、故事版、竞争分析报告、草图、高保真原型、测试报告
用户调研
我们在一些调研网站上向潜在用户提供应用和电动车共享服务的定性和定量数据
1、你会使用电动车吗？
2、你认为电动车最重要的是什么？
3、如果生活中出现共享电动车，你会用于什么？
4、你认为什么是限制你拥有电动车的主要原因
…….
通过问卷的调查，和一些相关人员的访谈，我们确认了用户的目标
角色
通过网上查询等方式，我定义了E电车用户角色
李文，26岁的大龄单身男青年，不喜欢运动，性格内向，喜欢在家里打游戏，在杭州从事互联网工作（码农） 996工作时间，不定期加班到0点以后。
动机： 早点回家，上班不迟到，省钱 目标： 寻找一种快速安全的上下班方式 不想做公交车，太挤太慢，也没钱买汽车
问题： 虽然找了个离工作地点才2公里的地方，但是经常迟到，改不了懒惰的性格。 杭州交通太拥堵了，经常做公交堵车。 晚上到凌晨，找不到回来的交通工具 自行车太慢了，而且骑着容易出汗，夏天办公室的人会闻到
用户故事
我们开始创建用户故事，通过用户故事梳理用户动机与目标
故事一
动机：面对拥挤的交通经常非常无奈，希望有一个更高效的出行方式。
故事：李文，生活在杭州，一位互联网码农，996工作制。平时上班经常踩点上班，经常被扣绩效，晚上回来经常做不到公交车，听说新出了一款电动车租赁app，迫不及待想要体验一下
故事二
动机：大自然爱好者，希望有一种更自由出行方式
故事：齐小凤，一位自由旅游者，经常带着一个背包四处游玩，拍摄各种照片赚钱稿费。在一次旅行中，看到了停在街头的电动车，忍不住好奇，尝试了下，之后旅行到哪里就骑到哪里，一发不可收拾，再也不用每次到一个城市，都需要办一张公交卡了
体验地图
根据上面的故事，结合调查研究，我们做了几份体验地图并且不断改进。用户体验帮助我们理解用户的整个流程。获得用户来自哪里以及他们想要实现的目标的清晰画面。它将帮助您了解用户的问题以及他们的感受。为管理者提供了客户体验的概览。这将帮助我们发现提升体验的机会
头脑风暴
我招募了公司的几位同事，对这个角色进行了头脑风暴（轮流扮演角色，并思考他会发现哪些功能） ，同时将已经准备好的目标卡片切换展示给同事看，如（廉价，安全，环保，娱乐等等），让他们根据卡片快速说书他们喜欢的功能。（透明头脑风暴的目标是在短时间内产生尽可能多的想法。为了获得焦点，我使用“镜头” – 代表关键概念，品牌属性或思维方式的词汇，帮助我们以不同方式查看问题或情景。对于这个练习，我建议团队同意3-5个镜头单词（例如：可访问，社交，安慰），然后为每个镜头单词设置时钟2分钟。每个人都会写下尽可能多的想法。2分钟后切换到下一个镜头字，直到所有镜头字被用作想法灵感。这确保了团队中的每一个声音都能被听到并产生大量的想法）
梳理后的功能
用户流程
综合上面的功能，我们简单讨论出了一个用户流程的，下面会根据调查研究继续完善
竞品分析报告
我们在市场上做了一份调查，分析了市场上目前排名前五的共享自行车，电动车应用。增加我们对应用的知识基础，深入了解竞争对手的优劣势。
启发式分析
我们对排名前五的应用进行了启发式的分析，分析他们的优劣势，并且在后续设计中进行优化
功能梳理完善
经过上面的调研分析，我们在纸上绘制草图、原型，并再内外部进行测试，发现问题，改善问题。
草图
我们基于上述调研结果绘制了一系列草图，并且对草图进行了讨论，听取了别人的意见和建议。在内内部改善之后，我们对草图进行了一个外部的简单测试，希望能发现草图中存在的问题，并且加以改进。
高保真原型
只做高保真原型，在发布之前用于测试。原型的目标是在花费大量时间和金钱投入最终产品之前测试产品（或产品创意）
用户测试
可用性测试，发现使用问题
任务
1.注册e电车
2.完整的使用一次租车过程（押金，支付，租车 …）
3.完整的使用一次预约车辆过程
4.自由使用e电车
………
反馈
1.用户无从得知目的地点是否存在停车点
2.用户在完成订单后，对订单异常进行反馈需要多不操作（无直接入口）
3.用户认为注册过程中太过繁琐，对应用产生排斥
4.用户希望能够体验一次租车，不希望连尝试都没有就支付押金
5.用户对e电车安全性存在质疑
6.用户担心在使用过程中，电量出现不足，车辆故障等问题。
改进
首页增加了搜索功能，并且在用户进入是提醒搜索目的地停车点。同时在用户距离最近停车点超过1公里以上时，对用户进行语音提醒
默认支付完成后，用户如果对该笔订单存在疑问，可直接进入客服帮助入口，进行订单的处理
我们为每位用户提供安全保障，请放心骑行
尾声
谢谢大家看完我的这篇文章， e电车已经在2016年11月份上线，大家可以在各大应用商城搜索下载