用户测试
智慧办公用户测试
背景
智慧办公是一款集合人员管理、门禁管理、考勤管理、会议管理、访客管理、智能硬件控制的大型平台软件；旨在提升办公效率以及办公环境。于公司而言，既改善环境、节约能源，且管理上还更加地自动化、智能化；而于员工来说，环境的改善减轻了劳动的压力，还可以提高工作效率
角色：UX/UI设计师
工具：摄像头，笔，纸，尺子，贴纸
输出内容：用户测试计划，测试任务，测试结论
时间线： 1周
测试目标
1、了解用户对门禁、考勤、办公管理的认知和操作习惯；
2、评估当前空间、人员、设备、系统管理、账号中心以及业务模块的功能划分和信息分类是否合理；
3、测试任务流程设计的合理性；
4、衡量当前版本上，用户执行具体任务的效率、效果和满意度；
5、发现问题点和改进机会，评估产品不足，明确改版优化方向；
关注点
1、用户能否清晰准确的理解功能名称的含义；
2、当前操作流程和信息展现方式是否符合用户心理预期；
3、对具体业务组件的学习和理解成本；
前期准备
我们从运营部门获取了部分客户联系方式，就近抽取了20位的实际用户。每位用户进行了大概2-3分钟电话的访谈，了解他们的的职位以及使用习惯（以便后续进行角色分类），最后向他们发送了实地测试的邀请。
角色分类
测试脚本
针对此次用户测试，我们设计了整个测试脚本
用户任务
我们为不同角色设计了不同任务
用户测试
我们将所有测试用户召集到了公司的培训室，做了简单的介绍暖场。对每位测试用户我们进行二对一的服务（一名记录官，一名测试官），大概测试时间为15-20分钟。
测试总结
测试结束后，我们对每个测试者进行了访谈，收集他们的反馈和建议，最后整理汇总成最终测试报告。从测试报告中看到的每个问题，我们团队进行了一轮互相提问。
1、这个问题是否合理，是每个参与者都会遇到吗？
2、如果不合理，是什么原因造成了这个问题？
3、这个问题该怎么解决？
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